في Najahh، نعمل على توفير تجربة تسوق مرضية لعملائنا، ونسعى لضمان رضاكم التام. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي تم شراؤه، نقدم لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة وسهلة.
1. سياسة الاسترجاع: يمكنك استرجاع أي منتج تم شراؤه من خلال Najahh خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم. يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع المرفقات والعروض الترويجية المرفقة.
2. عملية الاسترجاع: لتقديم طلب استرجاع، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف خلال فترة 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج. سنقوم بتوجيهك بشأن كيفية إرجاع المنتج، وسنغطي رسوم الشحن في حالة وجود عيوب في المنتج أو إذا تم استلام منتج خاطئ.
3. سياسة الاستبدال: يمكنك استبدال المنتج الذي تم شراؤه خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم. في حال عدم توفر المنتج البديل، سيتم تقديم استرداد المبلغ.
4. المنتجات غير القابلة للاسترجاع: المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها، أو التي تحتوي على عيوب ناتجة عن الإهمال أو الاستخدام غير السليم، لا يمكن إرجاعها أو استبدالها. كما أن المنتجات المخصصة (مثل العطور المخصصة أو البخور المعطر بشكل شخصي) لا تخضع للرجوع أو الاستبدال.
5. استرداد الأموال: في حال تم الموافقة على استرجاع المنتج، سيتم إعادة المبلغ باستخدام نفس طريقة الدفع التي تم استخدامها أثناء الشراء. قد يستغرق ذلك من 7 إلى 14 يومًا عمل حسب طريقة الدفع التي تم اختيارها.
6. التعديلات: نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الاسترجاع والاستبدال في أي وقت. سيتم إخطارك بالتعديلات عبر الموقع أو البريد الإلكتروني.
